Deze bijlage is toegevoegd naar aanleiding van de motie ‘Inzicht in verschillen’ (1907-12). Van gemiddelde tevredenheidsindicatoren die niet zijn uitgesplitst, zijn geen of onvoldoende gegevens beschikbaar om deze weer te geven. Meer informatie en meetfactoren zijn te vinden in publicaties die via de gemeentelijke website bereikbaar zijn: www.zoetermeer.incijfers.nl.
Voor onderstaande indicatoren zijn voldoende gegevens beschikbaar om de spreiding van scores weer te geven.
Bij kinderen met een ontwikkelingsachterstand (doelgroepkinderen) die een Voor- en Vroegschools Educatie (VVE) programma volgen, wordt de vooruitgang op het gebied van taal en rekenen gevolgd. Dit gebeurt bij peuters (2 en 3 jaar) en kleuters (4 en 5 jaar). We kijken of de doelgroepkinderen meer leerwinst boeken dan wat gemiddeld is voor hun leeftijdscategorie in Nederland. In onderstaande tabel staat de ontwikkeling van taal bij de doelgroeppeuters.
Bron: Monitor VVE Zoetermeer
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 51% | 51% |
| Realisatie | 37% | 22% |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: We zien dat de percentages meer dan gemiddelde leerwinst op het gebied van taal de laatste jaren daalt. Dit komt waarschijnlijk doordat meer kinderen meertalig opgroeien. Onder andere door social media gebruiken kinderen steeds vaker Engelse woorden in plaats van Nederlandse. We zien wel dat de spraaktaalontwikkeling van de kinderen vaak sterk verbetert door het vve-aanbod. Deze ontwikkelingslijn wordt niet meegenomen in de monitor. Vanaf 2025 gaan we een andere monitor gebruiken. Dan krijgen we een breder beeld van de totale ontwikkeling van deze kinderen.
Bij kinderen met een ontwikkelingsachterstand (doelgroepkinderen) die een Voor- en Vroegschools Educatie (VVE) programma volgen, wordt de vooruitgang op het gebied van taal en rekenen gevolgd. Dit gebeurt bij peuters (2 en 3 jaar) en kleuters (4 en 5 jaar). We kijken of de doelgroepkinderen meer leerwinst boeken dan wat gemiddeld is voor hun leeftijdscategorie in Nederland. Deze tabel gaat over rekenen.
Bron: Monitor VVE Zoetermeer
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 51% | 51% |
| Realisatie | 53% | 35% |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: De meer dan gemiddelde leerwinst is het afgelopen jaar gedaald. Dit komt waarschijnlijk omdat er steeds meer zorgkinderen in de groep geplaatst worden.
Bij kinderen met een ontwikkelingsachterstand (doelgroepkinderen) die een Voor- en Vroegschools Educatie (VVE) programma volgen, wordt de vooruitgang op het gebied van taal gevolgd. Dit gebeurt bij peuters (2 en 3 jaar) en kleuters (4 en 5 jaar). Gekeken wordt of de doelgroepkinderen meer leerwinst boeken dan wat gemiddeld is voor hun leeftijdscategorie in Nederland.
Bron: Monitor VVE Zoetermeer
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 41% | 41% |
| Realisatie | 38% | 19% |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: We zien dat het percentages meer dan gemiddelde leerwinst de laatste jaren daalt. Dit komt onder andere doordat steeds meer kinderen meertalig opgroeien. Onder andere door social media gebruiken kinderen steeds vaker Engelse woorden in plaats van Nederlandse. Daarnaast zijn er steeds meer kinderen niet schoolrijp, wanneer ze instromen in de kleuterklas. Dit maakt dat zij ook lastiger aan leren toekomen. We zien wel dat de spraaktaalontwikkeling van de kinderen vaak sterk verbetert door het vve-aanbod. Deze ontwikkelingslijn wordt niet meegenomen in de monitor.
Bij kinderen met een ontwikkelingsachterstand (doelgroepkinderen) die een Voor- en Vroegschools Educatie (VVE) programma volgen, wordt de vooruitgang op het gebied van rekenen gemonitord. Dit gebeurt bij zowel peuters (2 en 3 jaar) als kleuters (4 en 5 jaar). Gekeken wordt of de doelgroepkinderen meer leerwinst boeken dan wat gemiddeld is voor hun leeftijdscategorie in Nederland.
Bron: Monitor VVE Zoetermeer
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 41% | 41% |
| Realisatie | 41% | 21% |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: Waarschijnlijk komt dit doordat er steeds meer kinderen niet schoolrijp zijn, wanneer ze instromen in de kleuterklas. Dit maakt dat zij ook lastiger aan leren van rekenvaardigheden toekomen.
Het aantal begeleide voortijdig schoolverlaters dat in het verslagjaar succesvol op een maatwerktraject is geplaatst richting onderwijs, werk of hulpverlening. Dit geldt ook voor jongeren die al eerder zijn uitgevallen en opnieuw begeleiding hebben gekregen.
Bron: Jaarverslag Leerplicht/RMC
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 90% | 92% |
| Realisatie | 92% | 92% |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: N.v.t.
Het aantal bijstandsuitkeringen uitgedrukt als percentage van de Zoetermeerse beroepsbevolking.
Bron: Suites4-Sociaal
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 3,5% | 3,7% |
| Realisatie | 3,7% | 3,5% |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: We zien dat het aantal bijstandsuitkering vergeleken met de Zoetermeerse beroepsbevolking iets is teruggelopen. Dit is een positieve ontwikkeling. De inspanningen van De Binnenbaan werpen hun vruchten af en de economie trekt aan.
Het aantal instromers, dat in het vorige (voorafgaand aan de verslagperiode) kalenderjaar was uitgestroomd naar werk, als percentage van de uitstroom naar werk van het vorige kalenderjaar.
Bron: Domein/CBS
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 15% | 15% |
| Realisatie | 7% | 11% |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: Het aandeel dat terugvalt in de uitkering is 11%. Dit is lager van de begrote 15%. Dit is te verklaren doordat De Binnenbaan goede nazorg levert bij mensen die uitstromen naar werk. Hierdoor vallen zij minder snel terug in de bijstand.
Het aantal unieke mensen (=BSN) dat in het kalenderjaar en enige vorm bijzondere bijstand ontvangt.
Bron: Suites4Sociaal Domein/Menzis/Zorg en Zekerheid
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 2.000 | 2.400 |
| Realisatie | 2.349 | 2.298 |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: We zien een lichte daling ten opzichte van 2023. We weten niet met zekerheid hoe dit komt. De daling zou kunnen komen door de energietoeslag en stijging van het minimumloon. De doelgroep had daardoor mogelijk iets meer te besteden en dus misschien de bijzondere bijstand minder nodig.
Het aantal unieke mensen (=BSN) dat in het kalenderjaar een Zoetermeerpas heeft.
Bron: Suites4Sociaal Domein/Menzis/Zorg en Zekerheid
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 8.200 | 10.000 |
| Realisatie | 10.986 | 9.634 |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: Dat het aantal inwoners met een Zoetermeerpas is gedaald heeft twee redenen. Ten eerste hebben we hebben een opschoonactie gedaan bij pashouders die de pas al een aantal jaar niet gebruiken, maar waarvan de pas wel steeds automatisch verlengd is. Deze mensen hebben uiteraard wel recht en kennen we weer toe als zij een nieuwe aanvraag indienen. Daarnaast zijn we strakker gaan toetsen of een inwoner echt in aanmerking komt, voordat we de pas toekennen. Dit heeft ook geleid tot het afwijzen van Zoetermeerpassen in 2024.
Het aantal unieke mensen (=BSN) dat in het kalenderjaar een gemeentelijke collectieve ziektekostenverzekering heeft.
Bron: Suites4Sociaal Domein/Menzis/Zorg en Zekerheid
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 4.500 | 4.500 |
| Realisatie | 4.137 | 4.231 |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: We zien een iets lager bereik bij de gemeentepolis dan begroot. Dit hoeft echter niet negatief te zijn, omdat de gemeentepolis niet voor iedereen de best passende verzekering is. . Daarom hebben we er richting de doelgroep minder reclame voor gemaakt dan de afgelopen jaren.
Het aantal unieke mensen (=BSN) dat in het kalenderjaar een individuele inkomenstoeslag heeft.
Bron: Suites4Sociaal Domein/Menzis/Zorg en Zekerheid
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 1.450 | 1.450 |
| Realisatie | 1.382 | 1.323 |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: We zien een lichte daling als we kijken naar het vorige jaar. In 2024 is ingezet op de vereenvoudiging van de toeslag. We kunnen daar in 2025 pas de effecten van zien. Het is een toeslag die over een jaar wordt toegekend.
Het aantal maatregelen dat in een kalenderjaar is opgelegd aan bijstandsontvangers.
Bron: Suites4Sociaal Domein/Menzis/Zorg en Zekerheid
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 150 | 100 |
| Realisatie | 87 | 114 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: Een maatregel is een korting op de uitkering en wordt opgelegd als een kandidaat zich niet houdt aan de opgelegde arbeidsverplichtingen. We zien een stijging ten opzichte van vorig jaar en ook een stijging ten opzichte van de begroting. Dit betekent dat er bij De Binnenbaan fors wordt ingezet op het nakomen van de arbeidsverplichtingen.
Het percentage van alle afgehandelde aanvragen levensonderhoud in een kalenderjaar dat niet tot een uitkering leidt. Oorzaken hiervoor zijn een goede klantherkenning (met bijvoorbeeld directe bemiddeling naar werk) en gedegen screening van wettelijke eisen (geen recht op bijstand door bijvoorbeeld partnerinkomen en/of vermogen).
Bron: Suites4Sociaal Domein/Menzis/Zorg en Zekerheid
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 40% | 40% |
| Realisatie | 29% | 35% |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: 35% van de meldingen leidt niet tot een bijstandsaanvraag. Dit is lager dan de indicator van 40%. Dit is mogelijk ook een gevolg van een dienstverlening waarbij er niet meteen een buiten behandelingstelling volgt als de bewijsstukken niet compleet zijn.
Het aantal boeten dat op grond van de Wet aanscherping handhaving en sanctiebeleid in een kalenderjaar is opgelegd. Het betreft boetes met een benadelingsbedrag van boven de € 340.
Bron: Suites4Sociaal Domein/Menzis/Zorg en Zekerheid
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 150 | 100 |
| Realisatie | 31 | 15 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: Positief is dat de realisatie van het aantal boetes wat opgelegd is, lager is dan ingeschat. We zien minder fraudegevallen die leiden tot een boete van € 340 of hoger.
Het aantal mensen van de doelgroep (=melders) dat in het kalenderjaar geheel of gedeeltelijke kwijtschelding van gemeentelijke belastingen en heffingen krijgt. Dit uitgedrukt in een percentage van de doelgroep.
Bron: Belastingadministratie
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 75% | 75% |
| Realisatie | 71% | 76% |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: N.v.t.
Het aantal in het kalenderjaar afgehandelde handhavingszaken op grond van de Participatiewet die daadwerkelijk tot een wijziging of beëindiging van de uitkering hebben geleid.
Bron: Key2Handhaven
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 250 | 250 |
| Realisatie | 190 | 130 |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: De begrotingscijfers dateren van ver voor Corona tijd en zijn door alle veranderingen in de maatschappij en rechtspraak niet meer van deze tijd.
Mede door de Toeslagenaffaire en de Boodschappenaffaire dient er ook qua handhaving rekening te worden gehouden met de menselijke maat.
Deze maatstaf is niet alleen merkbaar binnen de gemeente, echter ook in de rechtspraak. Hierdoor is de bewijslast in onderzoeken naar misbruik en oneigenlijk gebruik zwaarder geworden en dient er uitgebreider onderzoek te worden verricht.
Ook het evenredigheidsbeginsel speelt een rol in de daling van de cijfers. In beginsel heeft de toets weliswaar voornamelijk te maken met de terugvordering en de gevolgen die daaruit voortkomen. De onderzoeken van de sociale recherche moeten hierdoor echter ook steeds beter en uitgebreider worden gemotiveerd in de rapportages, die ten grondslag liggen aan de gevolgen voor de uitkering.
Het aantal in het kalenderjaar afgehandelde handhavingszaken op grond van de Participatiewet die daadwerkelijk tot beëindiging van de uitkering hebben geleid.
Bron: Key2Handhaven
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 80 | 80 |
| Realisatie | 41 | 45 |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: De begrotingscijfers dateren van ver voor Corona tijd en zijn door alle veranderingen in de maatschappij en rechtspraak niet meer van deze tijd.
Mede door de Toeslagenaffaire en de Boodschappenaffaire dient er ook qua handhaving rekening te worden gehouden met de menselijke maat.
Deze maatstaf is niet alleen merkbaar binnen de gemeente, echter ook in de rechtspraak. Hierdoor is de bewijslast in onderzoeken naar misbruik en oneigenlijk gebruik zwaarder geworden en dient er uitgebreider onderzoek te worden verricht.
Ook het evenredigheidsbeginsel speelt een rol in de daling van de cijfers. In beginsel heeft de toets weliswaar voornamelijk te maken met de terugvordering en de gevolgen die daaruit voortkomen. De onderzoeken van de sociale recherche moeten hierdoor echter ook steeds beter en uitgebreider worden gemotiveerd in de rapportages, die ten grondslag liggen aan de gevolgen voor de uitkering.
Het aantal gestarte schuldregelingen voor schuldbemiddeling en saneringskrediet.
Bron: Cognos
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 140 | 140 |
| Realisatie | 105 | 111 |
Toelichting
Doel gehaald: Gedeeltelijk.
Toelichting: Het aantal schuldregelingen is in 2024 met 5,4% gestegen ten opzichte van 2023 (105 schuldregelingen).
Het aantal succesvol afgeronde schuldregelingen als percentage van het totaal aantal gestarte schuldregelingen.
Bron: Cognos
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 85,0% | 85,0% |
| Realisatie |
Toelichting
Doel gehaald: N.v.t.
Toelichting: Vanaf 1 juli 2023 is de aflostermijn die voor een schuldregeling geldt, verkort tot 18 maanden. Een simpel rekenkundig percentage over heel 2023 geeft niet een volledig beeld weer aangezien een deel van de schuldregelingen dat in 2023 is gestart nog doorloopt tot 2026 of later.
Het aantal jeugdigen in de leeftijd van 0-23 jaar dat een vorm van specialistische jeugdhulp ontvangt.
Bron: Datawarehouse Z'meer
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 4.600 | 4.700 |
| Realisatie | 4.893 | 4.747 |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: Het aantal jeugdigen met specialistische jeugdhulp is vooralsnog lager dan vorig jaar. Het streefcijfer is echter niet gehaald.
NB. Dit is een voorlopig cijfer. Afhankelijk van declaraties kan het aantal nog veranderen.
Het percentage jeugdigen van 0-18 jaar dat niet vrij toegankelijke jeugdhulp ontvangt afgezet tegen het totaal aan jeugdigen van 0-18 jaar in Zoetermeer.
Bron: CBS
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 15,0% | 17,0% |
| Realisatie | 18,1% |
Toelichting
Doel gehaald: P.M.
Toelichting: Het definitieve percentage over heel 2023 was 18,1% (in de Jaarrekening 2023 stonden nog voorlopige cijfers). Het CBS heeft nog geen cijfers over heel 2024. Er zijn alleen voorlopige cijfers over het eerste half jaar van 2024. Het percentage voor Zoetermeer (15,3%) is daarbij bijna gelijk aan het percentage van het eerste half jaar van 2023 (15,5%).
Het bereik tijdens de verschillende contactmomenten (0 – 1 jaar, 1 – 4 jaar, groep 2 basisonderwijs, groep 7 basisonderwijs, klas 2 voortgezet onderwijs) wordt weergegeven als percentage van het totaal aantal jeugdigen in deze groepen.
Bron: Verantwoording JGZ
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 87,0% | 87,0% |
| Realisatie | 85,4% | 86,1% |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: Het percentage gaat over het bereik in de leeftijdsgroep 0-4 jaar. In 2023 was het bereik voor deze leeftijdsgroep 85,4% (bijgewerkt percentage ten opzichte van de Jaarrekening 2023). Dit betekent dat het bereik in het afgelopen jaar iets is gestegen, maar nog steeds lager ligt dan gewenst.
In de leeftijdsgroep 4-18 jaar is het bereik 65,6%. Ook hier is een lichte stijging te zien; in 2023 was het bereik 63,3% (bijgewerkt percentage ten opzichte van de Jaarrekening 2023).
In het nieuwe Cliëntervaringsonderzoek wordt niet meer gewerkt met een rapportcijfer van 1-10 maar met percentages.
Bron: CEO
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 85% | 75% |
| Realisatie | 69% | 74% |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: De vraag naar huishoudelijke ondersteuning vanuit de Wmo groeit. Het is voor het college en aanbieders een uitdaging om inwoners op tijd goede ondersteuning te geven. Samen met de gemeente en aanbieders is er hard gewerkt aan deze uitdaging. Het college is blij om te zien dat het tevredenheidspercentage is gestegen vergeleken met voorgaande jaren.
De bron van de indicator is de gemeentelijke monitor Sociaal Domein. Hiermee kunnen we vergelijken met andere gemeenten in de categorie 100.000 tot 300.000 inwoners.
Bron: Gemeentelijke monitor Sociaal Domein
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 7.800 | 7.800 |
| Realisatie | 7.295 | 7.449 |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: Het aantal unieke klanten met een Wmo-maatwerkvoorziening gaat over klanten met averschillende maatwerkvoorzieningen, zoals scootmobielen, rolstoelen, woningaanpassingen en huishoudelijke ondersteuning. Het aantal klanten is sterk afhankelijk van de individuele hulpvraag van inwoners. Hierdoor ligt het geschatte resultaat en de realisatie uit elkaar. Over het algemeen stijgt het aantal klanten al jaren. Deze stijging zien we terug in de realisatie van 2024 vergeleken met 2023.
Het gaat om de feitelijke aantallen gemeld bij de zorgnetwerken.
Bron: Wijkzorgnetwerken
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 120 | 120 |
| Realisatie | 166 | 394 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: De groei vergeleken met de begroting 2024 en realisatie 2023 is groot. Daar zijn 3 verklaringen voor: de voornaamste is de implementatie van de Lokale Zorg- en Veiligheidskamer. We merken dat hier veel meer personen/huishoudens gemeld worden en in beeld komen. Daarnaast is de telling veranderd en worden ook kortdurende trajecten of interventies meegeteld. Tot slot zien we dat op meerdere plekken collega's vaker in contact komen met complexe of zorgelijke situatie, zoals inkomensregisseurs of Wmo-consulenten, en die bij procescoördinatie aanmelden.
Het aantal fraude- en onrechtmatigheidsmeldingen met betrekking tot de Wmo en Jeugdwet dat wacht op onderzoek.
Bron: Suite (cliënt niveau) / Cognos
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 35 | 35 |
| Realisatie | 75 | 48 |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: Het aantal meldingen fraude en onrechtmatigheden dat wacht op onderzoek in 2024 is gedaald vergeleken met 2023. Dit komt door een nieuwe werkwijze. Er worden periodieke controles uitgevoerd en proactief, controlerend toezicht in plaats van onderzoek achteraf. Het aantal openstaande meldingen is nog steeds hoger dan verwacht. De oorzaak is te weinig capaciteit.
Het percentage fraude- en onrechtmatigheidsmeldingen met betrekking tot de Wmo en Jeugdwet dat is afgehandeld.
Bron: Suite (cliënt niveau)/Bestand zorgaanbiederniveau
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 40% | 40% |
| Realisatie | 40% | 69% |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: Het verwachte aantal afgehandelde meldingen is behaald.
Het percentage fraude- en onrechtmatigheidsmeldingen met betrekking tot de Wmo en jeugdwet dat heeft geleid tot rechtsgevolg.
Bron: Suite
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 60% | 60% |
| Realisatie | 5% | 6% |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: Het aantal fraude- en onrechtmatigheidsmeldingen dat leidt tot rechtsgevolg daalt vanwege de nieuwe werkwijze met periodieke controles en proactief toezicht. Deze indicator sluit niet meer aan bij de nieuwe werkwijze en wordt aangepast.
Betreft het aantal uniek geregistreerde cliënten bij inZet.
Bron: inZet
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 2.250 | |
| Realisatie | 1.764 | 2.590 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: Het bereik van het aantal cliënten is toegenomen.
% Van de inwoners dat bekend is met het samenwerkingsverband InZet met als streefwaarde 80%.
Bron: Stadspeiling
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 80% | |
| Realisatie | 23% | 24% |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: Het percentage inwoners dat bekend is met inZet is bijna hetzelfde gebleven als in 2023. In eerdere jaren was er een sterkere stijging. Het blijft een uitdaging om de naamsbekendheid van inZet te vergroten. Het streven is dat uiteindelijk 80% van de inwoners van inZet gehoord heeft.
% Klanten van het samenwerkingsverband InZet in cliëntprofiel 'begeleiding' dat (ook) gebruik maakt van groepsaanbod met als streefwaarde 50%.
Bron: inZet
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 50,0% | |
| Realisatie | 5,0% |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: Het doel is dat uiteindelijk 50% van de cliënten van inZet gebruik maakt van groepsaanbod. De eerste jaren van inZet waren vooral gericht op opstarten en de organisatie opbouwen. In 2024 is inZet begonnen met het verder ontwikkelen van het aanbod en het creëren van meer groepsaanbod. Dat is deels een verklaring waarom de realisatie laag is. Een andere verklaring zit in de meetwijze van de indicator. Deze meet alleen het percentage cliënten dat gebruik maakt van (nieuwe) vormen van groepsaanbod in plaats van of naast individuele ondersteuning. Zo wordt de beweging van individuele begeleiding naar collectieve begeleiding inzichtelijk gemaakt. Het gebruik van andere groepsactiviteiten, zoals dagbesteding of welzijnsactiviteiten, wordt niet gemeten met deze indicator.
Feitelijk aantal deelnemers aan deze voorziening.
Bron: Adviespunt Zorgbelang
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 168 | |
| Realisatie | 119 | 163 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: Het aantal mensen dat gebruik maakt van onafhankelijke cliëntondersteuning is toegenomen. Adviespunt Zorgbelang ziet vooral meer vragen over jeugd- en gezinshulp en passend onderwijs.
De totaalsom van het vermogen in MegaWatt (MW) van de in Zoetermeer geplaatste windturbines.
Bron: Landelijke Klimaatmonitor
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 9 | 9 |
| Realisatie | 9 | 9 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: Er is geen wens tot uitbreiding van windmolens. Het aantal windmolens is gelijk gebleven.
Deze indicator is bij de Programma Begroting 2025 komen te vervallen.
Het totale energieverbruik in de gebouwde omgeving per inwoner in Zoetermeer in Giga-Joule.
Bron: Landelijke Klimaatmonitor
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 29,75 | 29,50 |
| Realisatie | 26,40 | 26,00 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: Het energieverbruik per inwoner laat al een aantal jaar op rij een lichte afname zien. Dit wordt verklaard door de autonome ontwikkelingen in het energiezuiniger maken van woningen en apparaten. In 2022 was er een forse afname (zie ook grafiek) als gevolg van de enorme stijging van de energieprijzen in dat jaar en de oproep om zuinig om te gaan met energie (met name gas). Veel inwoners hebben hun stookgedrag daarop aangepast. Het effect van deze gedragscomponent werkt ook door in 2023.
NB: Omdat de Klimaatmonitor op dit onderdeel gemiddeld 1,5 jaar achterloopt, wordt hier het (geschatte) aandeel over het voorgaande jaar (2023) gepresenteerd.
Deze indicator is bij de Programma Begroting 2025 komen te vervallen.
Het aandeel duurzame elektriciteit (afkomstig van wind- en zon) in het totale verbruik van elektriciteit.
Bron: Inschatting o.b.v. Landelijke Klimaatmonitor
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 5,5% | 10,5% |
| Realisatie | 10,0% | 14,0% |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: Het aandeel duurzame elektriciteit wordt niet volledig in Zoetermeer opgewekt; hier zit ook de landelijke opwek van bijvoorbeeld windmolens op zee in verwerkt.
NB: Omdat de Klimaatmonitor op dit onderdeel gemiddeld 1,5 jaar achterloopt, wordt hier het (geschatte) aandeel over het voorgaande jaar (2023) gepresenteerd.
Het bedrag dat per huishouden gemiddeld betaald wordt, zodat het afval opgehaald en verwerkt wordt. Daadwerkelijke bedrag is afhankelijk van het aantal personen in het huishouden.
Bron: Legesverordening
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 296 | 297 |
| Realisatie | 334 | 345 |
Toelichting
Doel gehaald: Nee
Toelichting: De afvalstoffenheffing is om twee redenen omhooggegaan:
Het gedeelte van de deelnemende inwoners (respondenten Stadspeiling) dat aangeeft (zeer) tevreden te zijn over de huisvuilinzameling door de gemeente Zoetermeer.
Bron: Stadspeiling
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 75% | 75% |
| Realisatie | 86% |
Toelichting
Doel gehaald: N.v.t.
Toelichting: Er is in 2024 geen Stadspeiling over dit onderwerp gehouden.
De hoeveelheid textiel in kilogrammen dat per inwoner per jaar gemiddeld gescheiden wordt weggegooid.
Bron: Gemeentelijke database
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 3,1 | 3,5 |
| Realisatie | 3,8 | 4,0 |
Toelichting
Doel gehaald (Jaarlijks meer): Ja.
Toelichting: Ten opzichte van 2023 is er meer ingezameld.
De hoeveelheid glas in kilogrammen dat per inwoner per jaar gemiddeld gescheiden wordt weggegooid.
Bron: Gemeentelijke database
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 17,2 | 17,6 |
| Realisatie | 16,4 | 15,2 |
Toelichting
Doel gehaald (Jaarlijks meer): Nee.
Toelichting: We zitten in een dalende trend voor wat betreft glas scheiden. Mogelijke oorzaken zijn dat er minder glas in omloop is en door het statiegeld op glas.
Het oud papier en karton in kilogrammen dat per inwoner per jaar gemiddeld gescheiden wordt weggegooid.
Bron: Gemeentelijke database
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 33,9 | 32,0 |
| Realisatie | 32,0 | 30,0 |
Toelichting
Doel gehaald (Jaarlijks meer): Nee.
Toelichting: Er wordt jaarlijks minder papier en karton gescheiden ingeleverd. Landelijk zien we al jaren een dalende trend in papiergebruik. In feite is er steeds minder papier en karton in omloop (o.a. door de digitalisering).
De hoeveelheid plastic, blik en drankenkartons-afval in kilogrammen dat per inwoner per jaar gemiddeld gescheiden wordt weggegooid.
Bron: Gemeentelijke database
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 9,0 | 9,5 |
| Realisatie | 8,4 | 8,0 |
Toelichting
Doel gehaald (Jaarlijks meer): Nee.
Toelichting: De hoeveelheid ingezamelde PBD (plastic, blik en drinkkartons) is gedaald. De oorzaak kan de invoering van statiegeld op flesjes en blikjes zijn (sinds 1 april 2023).
De hoeveelheid groente-, fruit- en tuinafval in kilogrammen dat per inwoner per jaar gemiddeld gescheiden wordt weggegooid.
Bron: Gemeentelijke database
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 49,6 | 50,0 |
| Realisatie | 50,4 | 48,0 |
Toelichting
Doel gehaald (Jaarlijks meer): Nee.
Toelichting: Er is een daling ten opzichte van 2023 te zien. De oorzaak kan het gevolg zijn van droogte en daarmee een mindere groei van het tuingroen.
De doelen van de prestatie-indicatoren zijn behaald. Dit betreft het gemiddelde van alle prestatie-indicatoren gezamenlijk.
De gemeente voert per kwartaal steekproefsgewijs inspecties uit op de afgesproken beeldkwaliteit van de openbare ruimte. Dit is de Quickscan beeldkwaliteit. Uit deze objectieve Quickscan beeldmetingen (3x uitgevoerd in 2024) komen de onderstaande kwaliteitsscores:
Uit de Stadspeiling blijkt dat 85% van de inwoners tevreden is over de kwaliteit van de openbare ruimte en dat de waardering voor de groene kwaliteit van Zoetermeer met gemiddeld een 7,5 wordt gewaardeerd (Bron: Beeldkwaliteit Zoetermeer Jaaroverzicht quickscanrapportage 2024 (verder: Quickscan) / Stadspeiling 2024).
Het gedeelte van de steekproefsgewijs beoordeelde, evenredig over de 7 wijken van Zoetermeer verspreide plekken dat voldoet aan afgesproken beeldkwaliteitsniveau A+, A, B, C of D, voor verharding. Gaat om een gemiddelde van de 3 kwartalen en ongeveer 1.700 individuele metingen. De afgesproken kwaliteit is verwoord in de Beheervisie en Kwaliteitscatalogus.
Bron: Quickscan
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 90% | 90% |
| Realisatie | 95% | 97% |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: We voldoen aan de norm van 90% voor het kwaliteitsniveau van de verharding in de openbare ruimte; 97% is op orde.
De verschillende soorten asfalt laten een zeer hoge score zien (A-kwaliteit). Alle soorten elementen verharding scoren een B-kwaliteit.
Het gedeelte van de steekproefsgewijs beoordeelde, evenredig over de 7 wijken van Zoetermeer verspreide plekken dat voldoet aan afgesproken beeldkwaliteitsniveau A+, A, B, C of D, voor meubilair. Gaat om een gemiddelde van de 3 kwartalen en ongeveer 1.700 individuele metingen. De afgesproken kwaliteit is verwoord in de Beheervisie en Kwaliteitscatalogus.
Bron: Quickscan
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 90% | 90% |
| Realisatie | 91% | 95% |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: We voldoen aan de norm van 90% voor het kwaliteitsniveau van het meubilair in de openbare ruimte; 95% is op orde.
Het gedeelte van de steekproefsgewijs beoordeelde, evenredig over de 7 wijken van Zoetermeer verspreide plekken dat voldoet aan afgesproken beeldkwaliteitsniveau A+, A, B, C of D, voor groen. Gaat om een gemiddelde van de 3 kwartalen en ongeveer 1.700 individuele metingen. De afgesproken kwaliteit is verwoord in de Beheervisie en Kwaliteitscatalogus.
Bron: Quickscan
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 90% | 90% |
| Realisatie | 87% | 89% |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: We voldoen niet aan de norm van 90% voor het kwaliteitsniveau voor het groen in de openbare ruimte; 89% is op orde.
Er is verbetering mogelijk op het gebied van snoeien van hagen, overgroei van gras bij randen en te hoge grashoogtes.
Het gedeelte van de steekproefsgewijs beoordeelde, evenredig over de 7 wijken van Zoetermeer verspreide plekken dat voldoet aan afgesproken beeldkwaliteitsniveau A+, A, B, C of D, voor verzorging. Gaat om een gemiddelde van de 3 kwartalen en ongeveer 1.700 individuele metingen. De afgesproken kwaliteit is verwoord in de Beheervisie en Kwaliteitscatalogus.
Bron: Quickscan
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 90% | 90% |
| Realisatie | 94% | 93% |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: We voldoen aan de norm van 90% voor het kwaliteitsniveau van de verzorging in de openbare ruimte; 93% is op orde.
Gemiddeld rapportcijfer (respondenten Stadspeiling) voor de bibliotheek.
Bron: Stadspeiling
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 8,0 | 8,0 |
| Realisatie | 8,1 | 8,0 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: 53% van de respondenten heeft een bezoek gebracht aan Bibliotheek. De meeste respondenten (zeer) tevreden zijn met de bibliotheek en het een fijne plek vinden.
Gemiddeld rapportcijfer (respondenten Stadspeiling) voor het CKC & partners.
Bron: Stadspeiling
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 7,9 | 7,9 |
| Realisatie | 8,3 | 8,1 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: De meeste respondenten zijn (zeer) tevreden met het grote aanbod.
Gemiddeld rapportcijfer (respondenten Stadspeiling) voor Poppodium Boerderij.
Bron: Stadspeiling
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 8,0 | 8,0 |
| Realisatie | 8,3 | 8,2 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: Ongeveer een op de zeven respondenten (14,6%) heeft het Poppodium bezocht.
Gemiddeld rapportcijfer (respondenten Stadspeiling) voor het Stadstheater.
Bron: Stadspeiling
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 8,0 | 8,0 |
| Realisatie | 8,2 | 8,2 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: Bijna de helft van de respondenten (46,1%) bezocht het Stadstheater. Bezoekers zijn (zeer) tevreden.
Gemiddeld rapportcijfer (respondenten Stadspeiling) voor het Nationaal Videogame Museum.
Bron: Stadspeiling
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 8,0 | |
| Realisatie | 7,9 |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: Dit is een nieuwe indicator vanaf 2024. De doelstelling is net niet behaald. Ongeveer tweederde van de bezoekende respondenten (66,9%) geeft het museum een goed.
Gemiddeld rapportcijfer (respondenten Stadspeiling) voor Franx.
Bron: Stadspeiling
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 7,7 | 7,7 |
| Realisatie | 7,9 | 7,5 |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: Bijna de helft (48,5%) zegt de aanwezigheid van een organisatie voor beeldende kunst (zeer) belangrijk te vinden. Ongeveer een zevende van de respondenten (14,8%) bezocht de Kunstgarage.
Gemiddeld rapportcijfer van de respondenten van de Stadspeiling voor ZFM.
Bron: Stadspeiling
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 7,6 | 7,6 |
| Realisatie | 7,6 | 7,3 |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: ZFM laat een lichte daling zien.
Gemiddeld rapportcijfer (respondenten Stadspeiling) voor de sportverenigingen voor alle sportverenigingen samen.
Bron: Stadspeiling
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 7,5 | 7,5 |
| Realisatie | 7,8 | 7,4 |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: De doelstelling is net niet behaald.
Gemiddeld rapportcijfer van de respondenten van de Stadspeiling voor de openbare buitensportvoorzieningen.
Bron: Stadspeiling
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 7,5 | |
| Realisatie | 6,5 |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: Het is het eerste jaar dat dit wordt gemeten in de Stadspeiling sport. Dit laat zien dat de respondenten het met een voldoende waarderen, maar ruimte zien voor verbetering.
Gemiddeld rapportcijfer van de respondenten van de Stadspeiling voor de openbare buitensportvoorzieningen hardloop- en fietsroutes.
Bron: Stadspeiling
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | - | 7,5 |
| Realisatie | 7,6 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: Deze indicator is voor het eerst meegenomen in de programmabegroting. Het resultaat is ongeveer gelijk aan het doel.
Een publiek toegankelijk evenement georganiseerd door derden, gratis of tegen betaling dat bijdraagt aan bruis in de stad, zowel in de open lucht als binnen.
Bron: Gemeente
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 70 | 70 |
| Realisatie | 127 | 145 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: Er zijn in totaal 145 evenementen georganiseerd in Zoetermeer, waarvan 120 kleine evenementen (bijvoorbeeld een activiteit bij een winkelcentrum), 15 middelgrote evenementen (bijvoorbeeld een kermis of braderie) en 10 grote evenementen (bijvoorbeeld een festival).
Totaal aantal uitleningen vanuit alle bibliotheekvestigingen Zoetermeer.
Bron: Aangeleverd Bibliotheek Zoetermeer
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 725.000 | 725.000 |
| Realisatie | 675.044 | 609.544 |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: Bibliotheek Zoetermeer heeft haar hoofdvestiging in het Stadscentrum en wijkvestigingen in Rokkeveen en Oosterheem. Van de respondenten heeft minimaal 52,8% één bezoek aan de bibliotheek gebracht. Ongeveer een vijfde van de respondenten (21,6%) heeft de bibliotheek meer dan vier keer bezocht.
Gemiddeld rapportcijfer (respondenten Stadspeiling) voor het CKC.
Bron: CKC
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 184.000 | 184.000 |
| Realisatie | 177.077 | 194.500 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: De stijging heeft zich sinds 2022 voortgezet; er is ruim 5% meer gerealiseerd dan begroot.
Totaal aantal deelnemers aan CKC-cursusaanbod zoals gerapporteerd in het jaarverslag.
Bron: CKC
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 27.500 | 27.500 |
| Realisatie | 29.322 | 35.455 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: Er zijn 8% meer deelnemers dan het doel. Vanaf 2022 is er sprake van een stijging.
Totaal aantal bezoeken aan het poppodium, zoals gerapporteerd in haar jaarverslag.
Bron: Poppodium Boerderij
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 55.000 | 55.000 |
| Realisatie | 56.374 | 55.519 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: Poppodium Boerderij heeft bij alle activiteiten - inclusief de bezoekers aan het oefencentrum - een bezoekersaantal van 55.519 gerealiseerd.
Totaal aantal bezoeken aan voorstellingen in het Stadstheater, zoals gerapporteerd in haar jaarverslag.
Bron: Stadstheater Zoetermeer
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 115.000 | 115.000 |
| Realisatie | 101.645 | 105.431 |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: Er is een groei te zien vergeleken met 2023. Het herstel na de coronacrisis heeft zich goed doorgezet, al zijn de bezoekersaantallen nog niet op het oude niveau.
Totaal aantal bezoeken aan het Nationaal Videogame Museum, zoals gerapporteerd in haar jaarverslag.
Bron: Nationaal Video Museum
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 25.000 | |
| Realisatie | 75.000 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: Deze indicator is voor het eerst opgenomen in Programmabegroting 2024. Het NVGM heeft op de locatie Luxemburglaan de stijgende lijn als het gaat om bezoekersaantallen doorgezet. In 2024 is het aantal bezoekers, inclusief schoolbezoeken, ongeveer 75.000.
Totaal aantal bezoeken aan Franx, zoals gerapporteerd in haar jaarverslag.
Bron: Franx
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 15.000 | 15.000 |
| Realisatie | 10.589 | 12.273 |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: De bezoekersaantallen zijn gestegen vergeleken met 2023. Het doel was in 2023 niet gehaald omdat het aantal bezoekers voor nevenactiviteiten en horeca lager was dan begroot. In 2024 is hier extra aandacht aan besteed, wat leidde tot een stijging. Toch is het doel ook voor 2024 niet behaald.
Aantal deelnemers aan sportactiviteiten georganiseerd door buurtsportcoaches.
Bron: Gemeente Zoetermeer
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 80.000 | 80.000 |
| Realisatie | 70.811 |
Toelichting
Doel gehaald: Onbekend.
Toelichting: Door miscommunicatie is er geen betrouwbaar cijfer beschikbaar. Hierdoor is dit jaar geen resultaat bekend.
Bezetting binnensportaccommodatie uitgedrukt in percentages.
Bron: Registratie Vastgoedbedrijf
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 70% | 70% |
| Realisatie | 89% | 87% |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: De zalen zitten in de avonden tijdens de piekmomenten vol. Verenigingen rekken de gebruikstijden op om hun trainingen in te plannen en stappen soms over naar gymzalen die eigenlijk niet geschikt zijn voor wedstrijdsport.
Bezetting buitensportaccommodatie uitgedrukt in percentages.
Bron: Registratie Vastgoedbedrijf
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 100% | 100% |
| Realisatie | 100% | 100% |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: De buitensportaccommodaties worden het hele jaar verhuurd aan de hoofdgebruikers.
% respondenten tot 30 jaar (respondenten Stadspeiling) dat aan een georganiseerde en/of ongeorganiseerde sportactiviteit doet.
Bron: Stadspeiling
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 74% | 74% |
| Realisatie | 75% | 84% |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: Er is een opvallende stijging te zien.
% respondenten van 65 jaar en ouder (respondenten Stadspeiling) dat aan een georganiseerde en/of ongeorganiseerde sportactiviteit doet.
Bron: Stadspeiling+
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 65% | 65% |
| Realisatie | 67% | 63% |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: Er is een daling vergeleken met 2023. Terwijl de jongere respondenten (<30 jaar) juist opvallend meer sporten.
Bezetting wijk- en schooltuinen uitgedrukt in percentages.
Bron: Registratie Vastgoedbedrijf
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 80% | |
| Realisatie | 100% |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: Dit een nieuwe indicator in de Programmabegroting 2024. Alle verhuurbare tuintjes op de verschillende wijktuinen zijn verhuurd. Er is een wachtlijst.
Om criminaliteit zoveel mogelijk te voorkomen, wordt er voorlichting en subsidies gegeven en worden handhavingsacties uitgevoerd.
Bron: Gemeente Zoetermeer
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 5 | 5 |
| Realisatie | 5 | 93 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: Vanuit het landelijk programma Preventie met Gezag heeft het ministerie van Justitie en Veiligheid een uitkering (SPUK) toegekend die gericht is op het versterken van de lokale aanpak gericht op het voorkomen van aanwas en doorgroei in jeugdcriminaliteit. Vanuit deze uitkering worden de aanpakken RIO en IPTA gedeeltelijk gefinancierd. Daarnaast is de uitkering ingezet om (onderzoek naar) digitale jeugdcriminaliteit en online aanjaging van openbare orde verstoring te betalen en is een start gemaakt met interventies gericht op specialistisch jongerenwerk en deskundigheidsbevordering voor lokale professionals.
Daarnaast is met financiële ondersteuning van het ministerie van Justitie en Veiligheid ingezet op de schoolgerichte aanpak Dealbreakers, gericht op het voorkomen van jonge aanwas in de georganiseerde (drugs)criminaliteit. Vanuit deze aanpak is o.a. ingezet op (positieve) rolmodellen, ondersteuning van onderwijzers en bewustwording van kinderen middels escaperoom.
Tenslotte heeft het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid middelen toegekend (DU) om een Social Hub op te zetten, met het doel jonge aanwas te voorkomen. Hierbij is gekozen voor een locatie in de kwetsbare wijk Meerzicht. Aangezien het gaat om een vorm van primaire preventie wordt de opdracht gezamenlijk uitgevoerd door sociaal domein, wijkaanpak, vrije tijd en veiligheid onder leiding van het projectbureau.
Halt heeft 90 voorlichtingsacties op scholen gegeven over “geweld en wapenbezit”en “online fraude en cybercriminaliteit”. In het kader van het vergroten van weerbaarheid tegen digitale criminaliteit, is in drie wijken voorlichting gegeven aan ouderen.
In het kader van het thema wapens en jongeren zijn de mogelijkheden onderzocht om een Zoeter-meers lesprogramma te ontwikkelen gericht op het vergroten van de weerbaarheid van jongeren. Het lesprogramma wordt onderdeel van de bredere aanpak rondom dit thema.
Het tijdelijk huisverbod dient ertoe een einde te maken aan een gewelddadige situatie in de huiselijke sfeer en om de juiste hulpverlening op te starten. Om te kunnen bepalen of dit een effectief instrument, wordt het aantal gevallen van recidive in kaart gebracht.
Bron: Konraad
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 2 | 2 |
| Realisatie | 3 | 4 |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: Dit jaar zijn er vier personen die binnen één jaar opnieuw een huisverbod opgelegd hebben gekregen. Hiervoor is geen verklaring te geven.
Wijkbewoners die samen met de politie hun krachten bundelen om de veiligheid en de leefbaarheid in de eigen wijk te verbeteren.
Bron: Gemeente Zoetermeer
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 8 | 8 |
| Realisatie | 8 | 8 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: Ook in 2024 zijn de acht buurtpreventieteams "Wijk en Agent Samen" (WAS) actief in de wijken om bij te dragen aan een veiliger Zoetermeer.
De integrale randstadrailacties zorgen voor borging van de sociale veiligheid in het openbaar vervoer op het traject Randstadrail in Zoetermeer. De acties hebben o.a. tot doel het verminderen en het terugdringen van overlast op en rondom de haltes.
Bron: Gemeente Zoetermeer
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 4 | 4 |
| Realisatie | 1 | 0 |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: Het aantal van 4 is niet gerealiseerd. Er worden geen integrale controles met de vervoerder, politie en handhaving meer uitgevoerd. Dit komt door een andere inzet/ prioritering van de beschikbare capaciteit bij politie. Zonder politie worden er geen integrale acties uitgevoerd. De vervoerder houdt zelf controles in het openbaar vervoer.
Aantal problematische en criminele jeugdgroepen die vanuit een multidisciplinaire zijn aangepakt door gemeente, politie en overige partners om (jeugd)overlast tegen te gaan en recidive van crimineel gedrag te voorkomen.
Bron: Gemeente Zoetermeer
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 2 | 2 |
| Realisatie | 1 | 2 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: In het voorjaar 2024 is de aanpak van het Zoetermeerse rivaliserende jeugdnetwerk, die sinds 2022 uitgevoerd werd, afgesloten door de Lokale Driehoek.
In het najaar van 2024 is een aanpak op een nieuwe overlastgevende jeugdgroep gestart. Deze aanpak wordt in 2025 voortgezet. Er zijn dus twee groepen aangepakt in 2024.
De totale schade aan gemeentelijke eigendommen tijdens de jaarwisseling in Zoetermeer.
Bron: Gemeente Zoetermeer
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 99.999 | 99.999 |
| Realisatie | 52.787 | 62.952 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: Dit jaar bedraagt de schade aan de gemeentelijke eigendommen € 62.952. Ten opzichte van 2023/2024 betekent dit een toename van € 10.165. De grootste schadeposten zijn wederom schade aan verharding (€ 6.300) en afvalbakken (€ 28.122). Voor de schadepost verharding betekent dit een afname van € 9.050 en voor de schadepost afvalbakken betekent dit een toename van € 8.323 ten opzichte van de jaarwisseling 2023-2024. Het aantal vernielde afvalbakken bedraagt ongeveer 2% van het totale aantal afvalbakken in Zoetermeer. Dit jaar was er ook een grote schadepost (€ 12.000) voor vernieling van een bedieningsunit van een ondergrondse container.
Bij een integrale controle in het kader van de Alcoholwet wordt naast de leeftijdsgrenzen ook gekeken naar de vergunning of ontheffing, de inrichtingseisen en het eventuele terras.
Bron: Gemeente Zoetermeer
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 100 | 100 |
| Realisatie | 53 | 220 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: In 2024 is een intensieve, projectmatige aanpak van horecacontroles gestart waardoor er meer controles hebben plaatsgevonden dan begroot.
Milieu gerelateerde klachten (bron Omgevingsdienst Haaglanden). Omwonende die overlast ondervinden van bedrijven hebben de mogelijkheid om via de gemeente of de ODH een milieugerelateerde (geluid, afval, geur, etc.) klacht te melden.
Bron: Rapportage ODH
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 127 | 127 |
| Realisatie | 134 | 119 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja (minder dan 127 klachten).
Toelichting: Het aantal klachten is ongeveer gelijk gebleven. De meeste klachten gaan, net als voorgaande jaren, over geluidsoverlast (94 keer).
Het aantal controles dat is uitgevoerd van (tijdelijke) gebruiksvergunning en het toezicht houden op de brandveiligheid is een kerntaak van de brandweer.
Bron: Rapport VRH
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 165 | 165 |
| Realisatie | 217 | 253 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: In totaal zijn er 253 controles uitgevoerd (bouwen 11, gebruik 242).
Zoals afgesproken in het Besluit Veiligheidsregio's zorgt het bestuur van de veiligheidsregio ervoor dat de onderdelen van de rampenbestrijding en crisisbeheersing jaarlijks een gezamenlijke oefening houden.
Bron: Rapport VRH
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 1 | 1 |
| Realisatie | 1 | 1 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: De oefening van het Gemeentelijke Beleidsteam heeft in juli plaatsgevonden.
Dienstverlening is van ons allemaal. Zeg wat je doet en doe wat je zegt is ons motto. En we werken met servicenormen, zodat de verwachtingen helder zijn. We meten of we aan onze servicenormen voldoen en meten de kwaliteit door onze inwoners naar hun ervaring te vragen.
Aantal telefoontjes dat direct is beantwoord door medewerkers achter nummer 14079. Uitgedrukt als percentage van het totaal aantal binnengekomen telefoongesprekken (in 2024 waren dit er 127.407). Als een vraag te uitgebreid of technisch is, wordt een terugbelverzoek gemaakt voor de vakafdeling.
Bron: CMS, Ringmaster
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 90% | 90% |
| Realisatie | 88% | 94% |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: Het aantal telefoontjes was vergelijkbaar met 2023. Er was een toename aan telefoontjes in verband met de paspoortpiek, maar de druk op de telefonie vanuit belastingen was minder (minder WOZ-stijging), de energietoeslag is weggevallen en de achterstanden bij de Wmo zijn afgenomen. Het afgelopen jaar hebben er ook minder personele wisselingen plaats gevonden. Hierdoor beschikken we over voldoende capaciteit en kwaliteit.
De waardering voor de telefonische dienstverlening.
Bron: Stadspeiling
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | ||
| Realisatie | 6,8 | 7,4 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
De waardering voor de persoonlijke dienstverlening aan de balies van burgerzaken.
Bron: Klant in focus
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 8,0 | 8,0 |
| Realisatie | 8,4 | 8,5 |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: Inwoners geven aan dat ze niet alleen gastvrij ontvangen worden maar ook deskundig geholpen worden. Bij de nieuwe receptiebalie kunnen de inwoners direct terecht voor een vraag. We hebben de maandag opengesteld waardoor de drukte in de hal meer verspreid is.
Digitale dienstverlening betreft zowel de digitale formulieren op de website voor diverse producten en diensten en de website in het geheel.
Bron: Klant in focus
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 7,3 | 7,3 |
| Realisatie | 7,0 | 6,6 |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: Er is gebruik gemaakt van een nieuwe manier van meten (Klant in Focus). Dit heeft invloed gehad op de waardering. We kunnen nog geen oorzaak vinden voor de daling.
Het percentage klachten dat na onderzoek gegrond is.
Bron: Key2Zaken
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 20% | 20% |
| Realisatie | 11% | 16% |
Toelichting
Doel gehaald: Ja.
Toelichting: Het aantal klachten is in 2024 is afgenomen. In 2024 zijn er 455 klachten ontvangen en in 2023 599 klachten.
Het aantal klachten dat binnen 6 weken is afgehandeld. Uitgedrukt als percentage van het totaal aantal ontvangen klachten.
Bron: Key2Zaken
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 90% | 90% |
| Realisatie | 71% | 69% |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: Het doel om 90% van de klachten binnen 6 weken af te handelen is niet gehaald. Dit komt bijvoorbeeld doordat klachten te laat worden opgepakt of in overleg met de inwoner meer tijd in beslag nemen. Ook wordt na de klacht niet altijd afgemeld in het zaaksysteem.
Hoe ervaren de inwoners de informatievoorziening tijdens een vergunningaanvraag en waar we deze kunnen verbeteren.
Bron: Gemeente Zoetermeer
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 7,0 | 7,0 |
| Realisatie |
Toelichting
Doel gehaald: Niet van toepassing
Toelichting: Voor 2024 hebben we dit cijfer nog niet.
Het percentage van het aantal afspraken, dat binnen 10 minuten van de afspraaktijd is geholpen. Het percentage wordt afgezet tegen het totaal aantal afspraken.
Bron: Q matic
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 92% | 93% |
| Realisatie | 92% |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: Door de paspoortpiek en een aantal ICT-storingen (veelal landelijk) hebben de inwoners soms langer moeten wachten. In 2024 zijn naast de andere producten en diensten 24.452 reisdocumenten aangevraagd. Dat is een toename van 200%.
Het aantal bestemmingsplannen dat door de gemeenteraad is vastgesteld in dat specifieke jaar. Met de komst van de Omgevingswet is dit geen goede indicator meer. Een nieuwe indicator wordt in het kader van (de doelen van) de omgevingsvisie geformuleerd.
Bron: Ruimtelijke plannen.nl
| Type | 2022 | 2023 | 2024 |
|---|---|---|---|
| Begroting | 0 | 0 | 0 |
| Realisatie | 3 | 6 | 3 |
Toelichting
Doel gehaald: Niet van toepassing.
Toelichting: In 2024 zijn er drie bestemmingsplannen vastgesteld:
Het aantal m2 bruto-vloeroppervlakte (bvo) van de gemeentelijke gebouwen of gebouwdelen dat niet verhuurd is en dus leegstaat (exclusief tijdelijke leegstand ivm herontwikkeling), uitgedrukt als percentage van het totaal aantal m2 bvo. Het percentage leegstand gemeentelijk vastgoed is maximaal 2,9%.
Bron: Gemeentelijke database
| Type | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| Begroting | 2,9% | 2,9% |
| Realisatie | 1,0% | 3,0% |
Toelichting
Doel gehaald: Nee.
Toelichting: In 2024 was er een leegstand van 3,04%, wat hoger is dan de doelstelling van 2,9%. Dit verschil is voornamelijk te wijten aan de leegstand van Stadhuisplein 23, Zuidwaarts 2 en de gedeeltelijke leegstand van locatie Croesinckplein (Welkom2). Met de beoogde invulling van deze panden zal de leegstand in 2025 weer onder de doelstelling komen.